De: TGM Transp - Ger Relações com Clientes Para: Assunto: As 20 Palavras Mais Vendedoras do Mundo - Final Data: sexta-feira, 22 de março de 2002 01:48 **************************************************************************** TGM Transportes - Águia Branca Cargas | Alfa Transportes Londrina (43) 342-8969 Maringá (44) 262-3144 Facilitando Negócios, Distribuindo Resultados *******************************************************[ Ano III, No 58 ]*** Olá ! Bem, cada negócio tem suas palavras vendedoras. Existem mais 25 que são excelentes como lucro, ganhar, qualidade, beneficia, grátis, prestígio, proposta, serviço, prático, facilita, maior, menor, melhor, combina, prolonga, rende, dispensa, remove, verdade, valor, otimizar, poderoso, direito, dinheiro e segurança mas as 20 que apresentamos nestas 3 semanas, são as essenciais para você atingir mais cedo suas metas de vendas . . . Um abraço e otimo final de semana, Thiago Granero de Melo Gerente de Relações com Clientes **************************************************************************** As 20 Palavras Mais Vendedoras do Mundo - parte III / III 15- ECONOMIA: Experimente argumentar com um cliente que acabou de afirmar que alarmes eletrônicos são caros: - Senhor Souza, pense na economia que fará com mão de obra difícil, na economia de aborrecimentos com assaltos insolúveis, no fato de os ladrões evitarem lojas protegidas eletronicamente, na economia com estresse e.... 16- TAMBÉM: É uma das mais poderosas palavrinhas para se criar empatia e relacionamento sinérgico com o cliente. Serve em todos os tipos de vendas e situações. Se o cliente disser que o preço está alto, fale: - Então, o senhor também gosta de bons produtos com preços baixos? Se ele disser que o prazo de entregas é demorado, enfatize: - O senhor também gosta de prazos curtos como eu?... Bem, até aí você não vendeu, mas deixou claro na mente do cliente que você tem os mesmos sentimentos dele. Lembre-se: antes da persuasão, vem a empatia, pois vender é transferência de sentimentos. 17- CONFORTO: Não economize essa palavra. Argumente sempre: - Meu serviço lhe dará o conforto na área de... Esse sapato é mais que durável, resistente e bonito, ele lhe dará conforto nos pés enquanto anda... Nosso serviço lhe dará o benefício do conforto porque... 18- DESCONTO: Em muitas áreas, vender ainda é atrair pelo preço baixo, conseguir prestígio pelo preço alto e vender pelo preço intermediário. Há uma atração incrível em vendas quando você diz a um cliente prospectivo: - Eu vou brigar por um desconto para o senhor... 19- CONCORDA: É uma palavra tão poderosa, mas tão esquecida, que quase ninguém a usa como recurso de venda. Para vender mais deixe o cliente falar, mas é preciso que você o escute ativamente. Para isso, apresente um benefício interessante, seguido de uma pergunta de concordância, assim: - Conseguir os mesmos resultados com uma peça que lhe dá o triplo de durabilidade e metade dos custos de manutenção é um bom negócio, concorda? Faça um silêncio empático, ouça a resposta ativamente e prossiga como um diagnosticador de problemas e gerador de soluções. 20- POSSO: É uma das mais antigas e mais modernas palavrinhas do planeta vendas. É moderna porque em tempos de Marketing da Permissão vender é ter "agressividade afetiva", perguntando ao cliente: - Posso lhe dizer como aumentar seu faturamento em 17% na área tal e já no segundo bimestre? Posso lhe contar como seus concorrentes estão ganhando pontos no mercado? Vender é ainda solicitar o pedido, portanto, abuse do posso: - Posso encomendar duas peças para começar? ( por Mauricio Gois contato@mauriciogois.com.br ) **************************************************************************** Comentários? tgm.comercial@sercomtel.com.br Edições anteriores http://www.localizer-net.com.br/artigos.htm