De: "TGM Transp - Ger Relações com Clientes" PARA: Assunto: Administração do Tempo - 2 Data: quinta-feira, 20 de junho de 2002 23:17 **************************************************************************** TGM Transportes - Águia Branca Cargas | Alfa Transportes Londrina (43) 342-8969 Maringá (44) 262-3144 Facilitando Negócios, Distribuindo Resultados *******************************************************[ Ano III, No 63 ]*** Olá ! Continuando o assunto do semanário anterior, concluímos as ultimas dicas para otimizar seu expediente diário. Não desperdice seu tempo, e aumente seu índice de "PPM" - Produtividade por Minuto . . . Um abraço e bom final de semana Thiago Granero de Melo Gerente de Relações com Clientes **************************************************************************** ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO PARA PROFISSIONAIS DE VENDAS ----- TRATE DO MESMO ASSUNTO COM VÁRIOS CLIENTES, AO MESMO TEMPO Se o mesmo assunto precisar ser divulgado ou analisado com vários clientes, procure promover uma reunião (em vez de visitas individuais). Haverá menos problemas de comunicação no que você vai divulgar, sinergia entre seus clientes, intercâmbio de informações etc. ----- DIVULGUE O MATERIAL SOBRE ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO Ao se encontrar com clientes, colegas, fale sobre o assunto Administração do Tempo, dê a eles cópia do material que possui, mencione as soluções que "você" encontrou, enfatize os resultados que "você" conseguiu, as dificuldades que superou. ----- IDENTIFIQUE OS MELHORES DIAS PARA CONTATOS COMERCIAIS Respeitando a prioridade de cada assunto, procure identificar os melhores dias e horários para seus contatos comerciais. É sabido que, em geral as 2ª e 6ª ferias são dias em que as pessoas estão mais ocupadas; as pesquisas mostram também que a parte da manhã é menos congestionada que a da tarde. ----- PROCURE AJUDAR O CLIENTE A MELHOR PROGRAMAR O TEMPO DELE (E O SEU). * Defina previamente ambas as agendas e o tempo de duração da entrevista (ambos terão mais tempo para se preparar) * Incentive-o a ir colocando por escrito tudo o que tem para tratar com você, utilizando para isto uma agenda ou similar. Isto evitará novas idas e vindas, de sua parte * Sugira a ele que a ordem de análise dos assuntos seja a do mais importante para o menos importante * Dê a seu cliente uma idéia dos seus próximos compromissos (embora garantindo que ele terá o máximo possível do seu tempo); Isto poderá ajudar na otimização do período de contato * Caso tenha que desmarcar qualquer contato, faça-o com a maior antecedência possível. isto fará com que seu cliente proceda do mesmo modo com você * Defina com seu cliente um período em que você será mais facilmente encontrado no escritório; peça-lhe para concentrar os contatos nesse período * Ao final de cada contato faça um resumo dos assuntos tratados e, especialmente, dos prazos combinados. Sucesso gera sucesso: à medida que você se conscientizar dos benefícios advindos do controle do tempo, você se tornará mais e mais convencido da necessidade de pôr em prática as técnicas de administração do tempo. Por quê? Porque elas funcionam! À medida que você começa a viver de acordo com o lema "tempo é dinheiro", nunca mais se satisfará com uma vida sem planejamento. Cada momento tem seu valor, que financeiro que não financeiro. Lembre-se sempre que o tempo mal utilizado implica em vários tipos de custos: - O custo de sua hora como profissional, diretamente proporcional ao seu salário - O custo do que você deixou de fazer durante aquele período - O custo psicológico decorrente de não estar conseguindo desenvolver o que planejou ( por L A Costacurta Junqueira, Instituto MVC Estratégia e Humanismo ) **************************************************************************** Comentários? tgm.comercial@sercomtel.com.br Edições anteriores http://www.localizer-net.com.br/artigos.htm